Trả hàng và Đổi hàng

Trả hàng & Đổi hàng

Chúng tôi không chấp nhận hoàn tiền và đổi hàng đối với các mặt hàng tùy chỉnh sau khi đã được xử lý. Các mặt hàng tùy chỉnh được làm riêng cho bạn, không thể sử dụng lại cho khách hàng khác. Cảm ơn bạn đã thông cảm.

Chúng tôi rất tiếc nếu bạn không hài lòng 100% với các mặt hàng không tùy chỉnh mà bạn đã nhận được và chúng tôi vui lòng chấp nhận trả hàng trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày gửi hàng ban đầu đối với hầu hết các mặt hàng còn nguyên tình trạng.

1. Vui lòng liên hệ Dịch vụ khách hàng trên trang web của chúng tôi, nêu rõ (các) mặt hàng bạn muốn trả và lý do.

2. Sau khi nhận được hướng dẫn trả hàng từ chúng tôi, vui lòng đóng gói (các) mặt hàng cần trả với bao bì gốc.

3. Gửi gói hàng của bạn tại bưu điện địa phương.

4. Hầu hết các yêu cầu trả hàng được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận được gói hàng của bạn. Sau khi khoản hoàn tiền của bạn đã được phát hành, bạn sẽ nhận được một email xác nhận.

5. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua support@stunexleather.com nếu bạn muốn trả lại bất kỳ mặt hàng nào đến địa chỉ trả hàng gần nhất.

Điều kiện trả hàng

1. Bạn có 14 ngày làm việc để quyết định xem một mặt hàng có phù hợp với bạn không, nếu bạn muốn trả lại hoặc đổi hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 14 ngày kể từ ngày gửi hàng ban đầu.

2. Các mặt hàng sau không thể trả lại hoặc đổi: các mặt hàng tùy chỉnh và các mặt hàng có chương trình khuyến mãi trong thời gian giới hạn.

3. Các mặt hàng trả lại phải còn nguyên tình trạng chưa sử dụng với bao bì gốc. Chúng tôi không chấp nhận một mặt hàng đã trả lại đã được mặc, hư hỏng, giặt hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào.

4. Các mặt hàng có dấu hiệu không thể trả lại và quà tặng miễn phí không thể trả lại.

5. Chúng tôi không chấp nhận các mặt hàng trả lại đã được gửi lại mà không có yêu cầu trả hàng phù hợp.

6. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ Vận chuyển trả tiền (FTC) cho các gói hàng được trả lại cho chúng tôi. Việc trả hàng sẽ do bạn tự chịu chi phí. Chi phí vận chuyển phụ thuộc vào phương thức vận chuyển của bạn.

7. Vui lòng kiểm tra kỹ các mặt hàng trả lại của bạn trước khi gửi đi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc trả lại các sản phẩm không từ trang web của chúng tôi.

Lưu ý: Phí vận chuyển ban đầu và Đảm bảo vận chuyển không được hoàn lại.

Địa chỉ trả hàng

Vui lòng liên hệ Dịch vụ khách hàng của chúng tôi nếu bạn muốn trả lại bất kỳ mặt hàng nào đến địa chỉ trả hàng gần nhất. Bạn sẽ nhận được phản hồi sớm nhất có thể.

Lưu ý: Vui lòng không gửi hàng trả lại của bạn đến địa chỉ trên gói hàng của bạn. Đó không phải là địa chỉ trả hàng của chúng tôi và sẽ ảnh hưởng đến việc xử lý việc trả hàng của bạn.

Tình trạng hoàn tiền của tôi là gì?

Hoàn tiền vào thẻ tín dụng, toàn bộ quá trình có thể mất 10-30 ngày làm việc vì ngân hàng thẻ của bạn cần xử lý khoản hoàn tiền cho bạn.

Chúng tôi có thể hoàn tiền vào tài khoản thẻ của bạn trong vòng 24 giờ. Nhưng ngân hàng thẻ của bạn cần 10-30 ngày làm việc để chuyển tiền vào tài khoản thẻ của bạn. Chúng tôi không thể kiểm soát tốc độ xử lý của ngân hàng thẻ của bạn. Vui lòng hỏi ngân hàng thẻ để biết thông tin chi tiết.

Chúng tôi chân thành xin lỗi vì sự bất tiện đã gây ra và cảm ơn bạn đã thông cảm. Vui lòng liên hệ bưu điện địa phương của bạn để xác nhận phí vận chuyển trả hàng thực tế. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phương pháp thư bảo đảm rẻ nhất có sẵn.

Chi phí vận chuyển & Phí niêm yết lại

Để trả lại sản phẩm của bạn, bạn nên gửi email cho chúng tôi với số đơn đặt hàng của bạn để biết thêm thông tin.

LƯU Ý:

* Chúng tôi không cung cấp dịch vụ Vận chuyển trả tiền (FTC) cho các gói hàng được trả lại cho chúng tôi. Việc trả hàng sẽ do bạn tự chịu chi phí.

* Chúng tôi không tính phí niêm yết lại.

Mọi câu hỏi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@stunexleather.com