Vận chuyển & Giao hàng

1. Bạn có giao hàng đến quốc gia của tôi không?

Thông thường, chúng tôi giao hàng trên toàn thế giới trừ một số hòn đảo. Nếu bạn muốn biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Facebook Messenger. Trang Facebook của chúng tôi là Stunex Leather.

2. Thời gian giao hàng mất bao lâu?

Thời gian giao hàng = Thời gian xử lý + Thời gian vận chuyển

  • Thời gian xử lý: 2-5 ngày làm việc

  • Thời gian vận chuyển:

Hoa Kỳ: 7-14 ngày làm việc.

Các quốc gia khác: 10-20 ngày làm việc

* Thời gian vận chuyển là ước tính và bắt đầu từ ngày giao hàng, chứ không phải ngày đặt hàng, và có thể lâu hơn dự kiến do địa chỉ không hợp lệ, thủ tục hải quan hoặc các nguyên nhân khác.

3. Chi phí vận chuyển là bao nhiêu?

Nói chung, tổng chi phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào các yếu tố sau:

  • Phương thức vận chuyển bạn chọn;

  • Quốc gia đích mà gói hàng được gửi đến;

  • Số lượng mặt hàng bạn đặt hàng, cũng như tổng trọng lượng và thể tích (kích thước) của gói hàng.

Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí cho các đơn hàng trên 89$. Sau đây là bảng chi phí vận chuyển của chúng tôi.

Lời khuyên của chúng tôi là bạn nên truy cập trang web của chúng tôi, thêm các mặt hàng vào giỏ hàng của bạn và sau đó xem phí vận chuyển sẽ được tự động tính toán và hiển thị.

4. Làm cách nào để theo dõi đơn hàng của tôi?

Ngay sau khi chúng tôi sẵn sàng gửi đơn hàng của bạn, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email với thông tin giao hàng tương ứng. Sau đó, bạn sẽ có thể theo dõi đơn hàng của mình trong menu "Theo dõi đơn hàng của tôi" bằng cách sao chép số theo dõi từ chi tiết đơn hàng hoặc Email thông báo. Vui lòng đợi đến 72 giờ để theo dõi được kích hoạt.

5. Hủy đơn hàng

Nếu đơn hàng của bạn đã được thanh toán và bạn cần thay đổi hoặc hủy đơn hàng, bạn phải liên hệ với chúng tôi trong vòng 12 giờ. Khi quá trình đóng gói và vận chuyển đã bắt đầu, đơn hàng không thể bị hủy nữa.

6. Đơn hàng không có người nhận

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ gói hàng nào được trả lại cho chúng tôi vì bị từ chối, không có người nhận, không thể giao hàng hoặc do địa chỉ không chính xác hoặc không đầy đủ.

7. Phí hải quan / Thuế / Phí chuyển tiền

Phí hải quan và thuế bán hàng là trách nhiệm của khách hàng. Vui lòng kiểm tra với cơ quan hải quan địa phương của bạn về các khoản phí. Ngoài ra, xin lưu ý rằng trong những trường hợp hiếm hoi, các nhân viên hải quan có thể trì hoãn việc giao một số gói hàng.

8. Gói hàng riêng biệt

Trong một số trường hợp, một đơn hàng có thể được chia thành các gói hàng khác nhau vì bất kỳ lý do nào sau đây:

  • Một số mặt hàng có thể đang hết hàng;

  • Hạn chế trọng lượng đối với vận chuyển thông thường do bưu điện quy định.

9. Trả hàng & Đổi hàng

Chúng tôi không chấp nhận hoàn tiền và đổi hàng đối với các mặt hàng tùy chỉnh sau khi chúng được xử lý. Các mặt hàng tùy chỉnh được làm riêng cho bạn, không thể sử dụng lại cho khách hàng khác. Cảm ơn sự thông cảm của bạn.

Bạn có thể trả lại các mặt hàng mới, chưa mở, không phải tùy chỉnh trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng ban đầu để được hoàn tiền. Các mặt hàng nên được trả lại trong bao bì sản phẩm ban đầu của chúng.

Nếu vì bất kỳ lý do gì bạn muốn đổi sản phẩm của mình. Bạn phải liên hệ với chúng tôi trước và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước thực hiện.

Vui lòng không gửi lại hàng đã mua cho chúng tôi trừ khi chúng tôi cho phép bạn làm như vậy.

Chúng tôi không cung cấp dịch vụ Vận chuyển trả tiền khi nhận hàng (FTC) cho các gói hàng được trả lại cho chúng tôi. Việc trả hàng sẽ do bạn tự chịu chi phí.

Lưu ý

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc giao hàng chậm trễ do thời tiết khắc nghiệt, ngày lễ, thiên tai hoặc sự chậm trễ của nhà vận chuyển. Vui lòng lưu ý rằng ngày lễ không được tính là ngày làm việc và nên được xem xét khi tính toán thời gian vận chuyển.

Đôi khi việc chậm trễ bất ngờ xảy ra do kiểm tra kỹ lưỡng, hết hàng, đặc biệt là trong thời gian cao điểm.

Trong trường hợp có bất kỳ câu hỏi nào và sự chậm trễ bất ngờ, bạn luôn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi.

Vui lòng đảm bảo tất cả thông tin giao hàng là chính xác. Nếu có thông tin không chính xác và/hoặc thiếu, chúng tôi có thể yêu cầu liên hệ với bạn để cập nhật thông tin giao hàng, điều này có thể gây chậm trễ trong việc giao đơn hàng của bạn. Sự chậm trễ cũng có thể xảy ra do thủ tục hải quan.